Política de envío
Política de Envíos – Luxor Store
En Luxor Store trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia. Para zonas de difícil acceso o cobertura especial, el tiempo de entrega puede variar.
2. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística de transporte o alta demanda.
4. Costos de Envío
El costo del envío será calculado al momento de la compra y dependerá de la ubicación del cliente y el tamaño del pedido.
En ocasiones, Luxor Store podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán comunicadas oportunamente en nuestros canales oficiales.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Luxor Store no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la información suministrada.
Nuestra dirección de despacho es:
Calle 75 Sur, Medellín, Colombia.
7. Intentos de Entrega
La empresa transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no lograr la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.
8. Pedidos Dañados o Incompletos
Si recibes un pedido en mal estado o incompleto, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, enviando evidencia al correo electrónico de contacto.
9. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: wisinfake@gmail.com
Teléfono: 3006573048